Куда жаловаться на информационное агентство?

Мы много рассказывали про некачественные услуги информационных агентств. Настало время составить инструкцию о том, как их нужно наказывать в случае, если деньги вы отдали, а они свою работу не выполнили.

Суть работы информационного агентства:

Отнимать деньги у населения теперь начали с помощью технического прогресса. Нижегородка Олеся Муравьева решила снять квартиру, для этого, как она думала, обратилась к профессионалам — в агентство, где за определенную плату ей пообещали предоставить последнюю информацию о рынке недвижимости. Однако в итоге и деньги ушли и квартира не нашлась.

Отзыв «жертвы»:

Очень хочу поделиться с вами моим горьким опытом, чтобы заодно предупредить людей от бессмысленной траты денег!
Наступил такой момент, когда нам с подругой понадобилось жильё, а именно однокомнатная квартира в городе Краснодаре. В начале попытались сами найти, но, увы, это бесполезно — всё захватили риэлторы, агентства и всякие посредники. Вот на одну такую службу мы и наткнулись — это Федеральная служба заселения «Selims», их офисы находятся во многих городах России, поэтому, будьте бдительны и не в коем случае не заключайте с ними договор!
В общем, рассказывают они всё замечательно и прекрасно. Мы заключили с ними договор (он действует 2 месяца)- 3000 рублей, ещё пришлось купить договор аренды, он понадобится при съеме квартиры, и если вдруг чего, то их юрист будет нас защищать — этот договор стоит 1000 рублей. Итого = 4000 рублей.
У нас расспросили наши пожелания, какую именно квартиру хотим снять (с мебелью или без, с хозяевами или без, с бытовой техникой или нет), в какие сроки мы хотим заселиться — нам нужно было срочно — в течение 3-4 дней. Нам сказали — «Да без проблем!» Мы вас в этот день и заселим же! Мы так обрадовались!
Далее, нам на 15 дней стала доступна их электронная база с адресами и телефонами квартир, после этого её закрывают и присылают только смс с адресами и телефонами.
Короче, в этой базе нет ни фига! прошло уже три недели, а нам даже съездить и посмотреть квартиру некуда — вариантов никаких просто нет! То, что появляется более менее подходящее по цене и описанию — начинаешь звонить — абонент заблокирован! И так продолжается уже три недели! Объявления они эти берут с обычных сайтов, типа сландо, авито и так далее… люди ругаются и возмущаются по поводу того, какое они имеют право добавлять их номера к себе в базу и давать людям, т. е. их рассказы по поводу того, что они работают напрямую от хозяев — это враньё чистой воды.
Мы начали ходить туда к ним, просить, чтобы нас заселили. Они же служба заселения как-никак! На что нам отвечали — не падайте духом, давайте ваш номер телефона, как только будет что-то подходящее — мы сразу же вам позвоним. Так было много раз — никто нам не звонил! Потом уже просто нервы на пределе и мы поехали снова к ним. Разговаривали уже на повышенных тонах, так как дело запахло жареным! Они, значит, сели все вместе и начали типа искать… нашли два варианта — мы поехали… в общем, это не описать словами куда мы попали… бомжатник одним словом… да ещё и в том районе, которые мы категорически не рассматриваем. Вот нам уже закрыли доступ к базе. Смс они присылают один раз в день — то есть один телефон какой-нибудь, который либо заблокирован, либо там сдали уже давным давно, либо требуется только семейная пара и в таком духе.
Ну скажите мне, разве это нормально?! В общем, это реальный развод на деньги… обидно, что так получилось, ведь 4 тысячи тоже на дороге не валяются.
Просто прежде, чем связываться с такими «службами» читайте отзывы о них, пробивайте информацию!

Куда жаловаться на информационное агентство?

1. Претензия на имя директора информационного агентства.

О том, как должна выглядеть претензия ответит Яндекс.

2. Коллективная жалоба в прокуратуру.

Согласно законодательству, прокуратура рассматривает обращения граждан, направленных на реализацию прав и свобод, закрепленных в Конституции Российской федерации.

Все обращения осуществляются в письменной форме. Они могут быть переданы лично или отправлены по почте.

Обращения в прокуратуру могут быть двух видов.

Первый – заявление. Этот вид обращения подразумевает содействие в реализации закрепленных за гражданином прав и свобод, а также сообщения о нарушении и недоработках в органах местного самоуправления.

Второй тип обращения – жалоба. Жалоба подразумевает восстановление уже нарушенных прав и свобод.

Несмотря на то, что форма обращения в прокуратуру свободная, необходимо придерживаться некоторых правил и предоставить определенную информацию:

  • Обязательна информация о заявителе – ФИО, а также контактные данные – телефон, почтовый адрес, адрес электронной почты.
  • В обращении должно быть указано должностное лицо, к которому это обращение направлено. Обычно это имя прокурора по месту обращения, которое соответствует месту совершения правонарушения или преступления.
  • В обращении необходимо соблюдать этические нормы, то есть должны быть исключены оскорбления, угрозы или грубые требования.
  • Должны также быть сформулированы четкие требования и пожелания заявителя – чего конкретно хочет заявитель, какие пути решения данной проблемы, желательно описать ожидаемые результаты в ходе рассмотрения данного обращения.
  • Необходимо перечислить количество листов обращения, а также все приложения и доказательства. Документы, доказательства, видеосъемка или фотографии должны быть копиями, что тоже должно быть указано в обращении.
  • Если есть возможность, то указываются нормативные акты и законы, которые нарушены.
  • Заявление в прокуратуру должно быть четко сформулировано и структурировано логически.
  • Если заявление пишется от руки, то отдельное внимание должно быть уделено четкости и понятности почерка, так как при его неразборчивости прокуратура имеет право оставить заявление или жалобу без рассмотрения, о чем обязана сообщить заявителю. Правда есть исключение – если невозможно разобрать ФИО заявителя и его координаты, то прокуратура просто оставляет жалобу без рассмотрения и не уведомляет об этом заявителя, так как анонимные обращения не рассматриваются.
  • Обращается внимание на предоставление полной информации по заявленному вопросу, так как при недостатке информации прокуратура в течение семи дней отправляет заявление или жалобу на доработку и внесение необходимых данных.
  • Если ответ на обращение был уже получен, то второй раз обращаться в прокуратуру по тому же вопросу нельзя, такое обращение рассмотрено не будет.

При подаче заявления в прокуратуру лучше распечатать или написать две копии, одна из которых и будет собственно заявлением, а на второй необходимо добиться отметки должностного лица о принятии жалобы или заявления. После регистрации обращения необходимо узнать регистрационный номер обращения, по которому можно контролировать ход рассмотрения обращения.

3. Составление искового заявления.

Потратив некоторую сумму на независимого юрисконсульта, составьте исковое заявление в суд. Тут сыграет то, что Черное агентство захочет урегулировать спор в до судебном порядке. Репутация им дороже.

Сразу скажем, что одной претензией не отделаетесь, в лучшем случае, вам вернут некоторую часть денег. В претензии можете указать, что в дальнейшем будет написана жалоба в прокуратуру и составлено исковое заявление в суд.

После отправки Претензии и Жалобы в прокуратуру, можете сходить к юристу, благо в городе их много. Но думаю, что хватит и первых двух действий, если меры не будут приняты и возвращенная сумма вас не устроит, то прямая дорога к юристу…

Желаем успехов и терпения!

* * *

Спасибо за видео: СЕТИ-НН

, ,
Loading Disqus Comments ...
Loading Facebook Comments ...